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Principios de Marketing

Principios de Marketing

Autor: Agueda Esteban Talaya

La nueva edición de Principios de Marketing realiza un amplio recorrido por la moderna concepción del marketing desde una perspectiva tanto estratégica como operativa. Este libro aporta, a diferencia de otras obras de marketing, la posibilidad de acercarse a los nuevos métodos en la gestión de clientes y a los instrumentos más actuales de comercialización que aplican las empresas en la realidad. • ¿Qué es el valor del tiempo de vida del cliente para la empresa? ¿Cómo se coordinan las acciones de cross-selling y up-selling en la gestión del valor del cliente? • ¿Cuál es la principal causa de fracaso en la implantación de la estrategia de gestión de relaciones con los clientes CRM? • ¿Qué tendencias actuales influyen más sobre el comportamiento de compra de los consumidores? • ¿Qué variables y medidas integran los sistemas de control de las acciones de marketing que puede implantar la empresa? • ¿Cuáles son los principales servicios de información electrónicos a disposición de las empresas en la actualidad? • ¿Qué reglas hay que seguir para obtener el éxito en el lanzamiento de nuevos productos al mercado? • ¿Cuáles son los principales...

Prácticas de marketing

Prácticas de marketing

Autor: Sonia San Martín

Número de Páginas: 178

La importancia e interés que suscita el estudio y aplicación del marketing en los ámbitos profesional y académico en la actualidad está fuera de toda duda. La bibliografía de que disponemos los que nos dedicamos a esta disciplina es profusa e incluye libros de corte profesional, manuales esencialmente teóricos y recientemente manuales de estudio de casos. Sin embargo y pese a la demanda de profesores y alumnos, es difícil encontrar manuales con ejercicios prácticos y supuestos integradores de distintos temas que faciliten la aplicación de contenidos teóricos fundamentos de marketing. De este modo, el contenido de este libro puede ser de utilidad para los alumnos, como herramienta de estudio, repaso y aplicación de los temas estudiados en clase o en otros manuales teóricos; para los profesores, como instrumento de apoyo de las clases o como referencia para elaborar otros ejercicios; y para los profesionales, como guía para revisar conceptos clave en marketing y aplicarlos mediante la realización de pequeños ejercicios que puedan ayudar en la práctica del marketing. Este manual se estructura de la siguiente forma. Los temas principalmente tratados son la demanda,...

El Plan de Marketing en la Practica (12e

El Plan de Marketing en la Practica (12e

Autor: José María Sainz De Vicuña Ancín

Número de Páginas: 488
Investigación de Mercados

Investigación de Mercados

Autor: Águeda Esteban Talaya , Arturo Molina Collado

Número de Páginas: 210

Las empresas son conscientes de la importancia que tiene analizar los continuos cambios en el comportamiento de los mercados, los consumidores y la competencia mediante la obtención de información interna y externa, y la aplicación de los métodos y técnicas de la investigación. Con vocación de presentar de forma clara, práctica y actual los aspectos fundamentales que permitan desarrollar estudios de mercado a todo tipo de organizaciones, se ha creado Investigación de Mercados. Esta obra realiza un recorrido desde el origen y la naturaleza de la investigación de mercados, los diversos diseños de investigación y las fuentes de información, mostrando las diferencias entre los métodos cualitativos y cuantitativos, la experimentación, los procedimientos para realizar los distintos tipos de muestreo, las escalas de medición y los cuestionarios, hasta la explicación de una selección de técnicas univariantes, bivariantes y multivariantes para el análisis de los datos, que son los principales temas que conforman Investigación de Mercados. Investigación de Mercados es fruto del trabajo de un conjunto de profesores universitarios que, con una dilatada experiencia, han...

Orientación al mercado en los sistemas de gestión de las empresas de transporte aéreo

Orientación al mercado en los sistemas de gestión de las empresas de transporte aéreo

Autor: David Martín-consuegra Navarro , Águeda Esteban Talaya

Número de Páginas: 192

El Comité Técnico-Científico de la sexta convocatoria de la Tribuna FITUR- Jorge Vila Fradera, reunido el día 27 de enero en FITUR 2005, seleccionó como mejor trabajo inédito de investigación en el sector turístico en España e Iberoamérica la obra de la presente edición. El objetivo de este trabajo es conocer la orientación de las compañías aéreas de transportes de pasajeros y si esta perspectiva coincide con la opinión de la demanda que existe por parte de los pasajeros en viaje de negocios y turistas.

principios del éxito

principios del éxito

Autor: Jack Canfield , Janet Switzer

Número de Páginas: 672

Desde su primera publicación hace una década, la guía práctica e inspiradora de Jack Canfield ha ayudado a miles de personas a transformarse a sí mismo para el éxito. Ahora, ha revisado y actualizado su guía esencial para reflejar nuestros tiempos cambiantes. En este libro, el cocreador de la fenomenal serie best seller Caldo de pollo para el alma, te ayuda a llegar de donde estás a donde quieres estar, enseñándote como aumentar tu confianza, vender retos diarios, vivir con pasión y propósito y darte cuenta de todas tus ambiciones. Lleno de historias memorables e inspiradoras de CEO ́s, atletas de talla mundial, celebridades y gente común, muestra los 64 principios perpetuos utilizados por hombres y mujeres exitosos a través de la historia —principios comprobados y estrategias que pueden adaptarse a tu propia vida, ya sea que quieras ser el mejor vendedor en tu compañía, convertirte en un arquitecto líder, sacar buenas notas en la escuela, perder peso, comprar la casa de tus sueños, tener millones, o simplemente volver a mercado laboral.

Destinos turísticos: viejos problemas, ¿nuevas soluciones?

Destinos turísticos: viejos problemas, ¿nuevas soluciones?

Autor: Mateu Picornell Cladera , Catalina Irene Ramis Cirer , Joana María Arrom Munar , Diego López Olivares , Miguel Ángel Troitiño Vinuesa , Joaquín Saúl García Marchante , María García Hernández , Rubén C. Lois González , Salvador Antón Clavé , Diego A. Barrado Timón , Nuria Galí Espelt , Xosé M. Santos Solla , Claudia Sevilla Sevilla , Joana María Arrom Munar, , Paz Benito Del Pozo , Alejandro López González , Francesc González Reverté , Santiago Hernández Torres , Carmen Ginés De La Nuez , César Javier Sánchez Suárez , Carmen Hidalgo Giralt , Antonio J. Palacios García , Rogelio López Romero , Mercedes Millán Escriche , Mª Del Carmen Mínguez García , Obdulia Monteserín Abella , Eugeni Osacar , Enrique López , Enrique Ortega Martínez , Beatriz Rodríguez Herraez , Manuel Rodríguez Cancho , Libertad Troitiño Torralba , Trinidad Vacas Guerrero , Antonio Zárate Martín , Gemma Cánoves Valiente , Reyes Ávila Bercial , José Domingo Delgado , Luis Daniel Abad Aragón , Jaume Binimelis Sebastián , Antonio Ordinas Garau , Asunción Blanco Romero , María Del Turia Bovet Pla , Rosalina Pena Vila , Fernando Martín Gil , Iris Martín Hernanz , Marion Sparrer , Javier Del Valle Melendo , Onofre Rullan Salamanca , J. Fernando Vera Rebollo , Josep Ivars Baidal , Emilio Obiol Menero , Isabel Rodríguez Sánchez , Mercedes Anato Martínez , M. A. González Agra , Bertha Rivas Alfonso , Petra Schürgers , Alejandro Triviño Pérez , Santiago Jiménez Gutiérrez , Nuria López Hernández , J. Martínez Vidal , Manuel De La Calle Vaquero , Josep A. Ivars Baidal , Francisco López Palomeque

Número de Páginas: 804

Esta publicación recoge una cincuentena de aportaciones referidas al turismo, al ocio y a los espacios de recreo. La potente capacidad transformadora relacionada con la actividad turística hace necesario debatir, no sólo sobre las características y problemáticas del desarrollo turístico de los últimos años, sino también sobre la virtualidad de las estrategias y actuaciones acometidas, con la finalidad de evaluar su impacto territorial, económico y social. Tomando los destinos turísticos como principal eje argumental, ponencias, experiencias de interés y comunicaciones, plantean las complejas relaciones e interdependencias entre turismo y territorio en los destinos urbanos, los espacios rurales/ interior y los litorales. Se trata, en suma, de una aportación, desde la Geografía, orientada a propiciar una reflexión serena sobre el papel del turismo en las dinámicas territoriales y sobre las características de los territorios turísticos que estamos construyendo en estos comienzos del siglo XXI.

Comunicación integrada de marketing

Comunicación integrada de marketing

Autor: Antonia Estrella Ramón , Cristina Segovia López

Número de Páginas: 231

La comunicación de marketing es la variable del mix de marketing que está experimentando más cambios, fruto de los avances en las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Por ello, el presente manual trata de dar una visión actual, completa y didáctica de las diferentes variables y herramientas disponibles dentro del mix de comunicación de marketing de una forma integrada y planificada. La visión integrada viene de la mano de un primer capítulo centrado en definir, analizar y reflexionar sobre la Comunicación Integrada de Marketing (CIM), su sentido, y cómo conseguir dicha integración. Así mismo, en el resto de capítulos se enfatiza la relevancia de la CIM y se aportan ideas creativas para implementarla. La visión planificada viene de la mano del segundo capítulo que presenta la importancia de la planificación en la organización, y muy en especial la planificación de marketing centrada en la comunicación como una forma de poder hacer realidad el concepto de la CIM. En el resto de capítulos se abordan una serie de variables del mix de comunicación que poseen especial relevancia para el mundo empresarial, por su cercanía y facilidad de...

El Libro Rojo del Director Comercial: 33 Pasos Para El Perfeccionamiento Comercial de Las Empresas

El Libro Rojo del Director Comercial: 33 Pasos Para El Perfeccionamiento Comercial de Las Empresas

Autor: Francisco J. Ruiz Torre

Número de Páginas: 410

Una auténtica biblia para el que se inicia o está involucrado en la profesión de ventas, sea vendedor, Director Comercial, empresario o Director preocupados por la mejora comercial, por reflexionar y tomar decisiones en cómo seleccionar, formar, motivar y gestionar vendedores; optimizar los procesos y controles de todo el departamento comercial para garantizar la cuota y, tras esto, cómo ponernos en modo cliente, trabajar sus necesidades, controlar la competencia, creación y desarrollo de la red de representantes o distribuidores, la publicidad, el cuadro de mando comercial, etc. para conseguir estar mejor posicionados en el mercado.En suma, cómo vender mejor y más.

El sentimiento de culpa

El sentimiento de culpa

Autor: Laura Rojas-marcos

Número de Páginas: 256

¿Por qué nos mortifica la culpa? Laura Rojas-Marcos nos ofrece en El sentimiento de culpa una enseñanza positiva y constructiva sobre este sentimiento tan poderoso y universal. El sentimiento de culpa está determinado por factores sociales, culturales, religiosos, familiares y personales, y se puede producir por infinitas razones. La culpa surge cuando hacemos daño a otra persona, cuando nos avergonzamos de nuestras palabras o de nuestras conductas; o brota cuando sentimos ira y actuamos de forma perversa. A veces nos culpamos por ser manipuladores y otras por ser víctimas de manipulaciones. Nos sentimos culpables por no cumplir las expectativas de los demás o de nosotros mismos, cuando rompemos con la pareja, cuando fracasamos en nuestros proyectos o sencillamente cuando comemos mucho o poco. La culpa tiene el poder de deteriorar nuestra autoestima, nuestra paz interior y nuestra felicidad. Sin embargo, también tiene aspectos positivos. Es como un barómetro que nos ayuda a controlar nuestros impulsos, a diferenciar entre la buena y la mala conducta, a ser delicados con los demás y nos induce a subsanar los daños producidos a otros. En El sentimiento de culpa, Laura...

EL ALMA DE LA CIUDAD/ THE SOUL OF THE CITY.

EL ALMA DE LA CIUDAD/ THE SOUL OF THE CITY.

Autor: Jesús Sánchez Adalid

Número de Páginas: 688

La Federación Española de Asociaciones de Amigos del Camino de Santiago recomienda la lectura de la novela El alma de la ciudad de Jesús Sánchez Adalid, por estar en plena consonancia con el espíritu inherente a la peregrinación por el Camino de Santiago y las enseñanzas humanas e históricas que en ella se ofrecen. En plena Edad Media, cuatro peregrinos se unen para hacer juntos el camino de Santiago. Uno de ellos, de nombre Blasco Jiménez, se siente llamado a contar su historia a los demás. Siendo un niño de origen muy humilde, fue tutelado por don Bricio, un clérigo guerrero y sabio. Con él participó en la fundación de la ciudad de Ambrosía, la actual Plasencia, de la que llegaría a ser con el tiempo jefe militar y arcediano. Un dilema eterno se puede reconocer en el fondo de esta historia: los dos caminos; la difícil elección entre la fidelidad al deber o la propia libertad. Pero al mismo tiempo, en El alma de la ciudad se descubre la historia de la Humanidad a través de la gran metáfora del homo viator (el hombre en camino). Con su estilo narrativo, descriptivo y encantador, Sánchez Adalid genera una tensión constante, fraguando una obra que se siente...

La revolución de la gracia

La revolución de la gracia

Autor: Joseph Prince

Número de Páginas: 384

¡QUE COMIENCE LA REVOLUCIÓN! ¡Experimente una revolución que está barriendo el mundo!Es una revolución que está derribando los muros del legalismo y llevando a creyentes a una relación profunda e íntima con la persona de Jesús.Preciosas vidas están siendo transformadas, matrimonios están siendo restaurados, los enfermos están siendo sanados, y muchos están siendo libres de las ataduras del pecado. En LA REVOLUCIÓN DE LA GRACIA, Joseph Prince, autor internacional de éxitos de ventas y una voz destacada en la proclamación del evangelio de la gracia, ofrece cinco poderosas claves que le ayudarán a experimentar de primera mano la revolución de la gracia en su propia vida y a vivir más allá de la derrota. Vea cómo estas claves pueden funcionar fácilmente para usted a medida que lee inspiradoras historias de personas que experimentaron sorprendentes avances y transformaciones cuando tuvieron un encuentro con el Jesús real y oyeron el evangelio no adulterado. Cualquiera que sea su reto hoy, comience a alejarse de la derrota y a dar un salto inmenso hacia su victoria. ¡Que comience la revolución!

Marketing y ventas en la oficina de farmacia

Marketing y ventas en la oficina de farmacia

Autor: Antonio Merinero , Antonio Merinero Fernández

Número de Páginas: 328

INDICE: Evolución de la oficina de farmacia en el siglo XX. El mercado. El consumidor. El producto. Publicidad. La calidad de servicio. Técnicas de venta. Distribución comercialy farmacéutica. Merchandising. Organización del trabajo.

Corre Para Ganar

Corre Para Ganar

Autor: Dennis Poulette

Número de Páginas: 160

¿Cuál es el objetivo de tu ministerio? ¿Qué estás haciendo para cumplirlo? ¿Tienen tus jóvenes el mejor ministerio que puedes darles? "Los líderes que quieren ver cambios en el mundo tienen una visión más amplia que la de aquellos que solamente buscan sobrevivir." Todos deseamos un ministerio exitoso, con resultados que honren a Dios, pero tristemente muchos líderes deambulan en el conformismo semanal sin siquiera saber a dónde quieren llegar, y mucho menos buscando dar los pasos necesarios para alcanzar esa meta. A través de su amplia experiencia como Director de Youth Ministry International en América Latina, Dennis Poulette te muestra en "Corre para ganar" una guía muy completa para lograrlo, por medio de cinco disciplinas básicas que todo líder y pastor juvenil puede practicar para ministrar bien a la siguiente generación y guiarlos hacia la meta. Con una perspectiva clara y actual, aprenderás acerca de: Capturar y Compartir la Visión Como Reclutar a un Equipo Como Llevarte Mejor con tu Equipo Principios para Conocer a tus Jóvenes Los Dones Espirituales y tus Jóvenes Formar Equipos para que los Jóvenes Ministren Tips para Relacionarse con los Jóvenes El ...

Cómo Construir LíDERES En Redes De Mercadeo Volumen Uno

Cómo Construir LíDERES En Redes De Mercadeo Volumen Uno

Autor: Tom “big Al” Schreiter

Número de Páginas: 146

¿Quieres ser un líder? O, ¿quieres tener más líderes en tu equipo de redes de mercadeo? La fortaleza de tu negocio de redes de mercadeo se mide en "líderes" -no en número de distribuidores. Los líderes son el cimiento a largo plazo de tu negocio. Todos dicen que quieren tener más líderes, ¿pero cómo? * ¿Cómo encuentro líderes? * ¿Cómo creo líderes? * ¿Qué cosas necesitamos enseñar a los distribuidores ordinarios para convertirlos en líderes? Los líderes exitosos tienen un plan. Ellos quieren duplicarse a ellos mismos como líderes. Este plan no sucede por accidente. Sigue este plan. En lugar de desear y esperanzar por que aparezcan los líderes, este libro te dará las actividades paso a paso para de verdad crear líderes. Sí, hay un plan para construir líderes y es simple de seguir. Descubre cómo dar a los distribuidores ordinarios una prueba de liderazgo para determinar si están listos para entrar en el camino del liderazgo. Luego, aprende como comenzar su proceso de entrenamiento con la lección más grande de todas en el liderazgo: los problemas. Cuando tienes una organización de líderes, las redes de mercadeo se hacen fáciles. En lugar de perder...

Información asimétrica en mercados financieros

Información asimétrica en mercados financieros

Autor: Ricardo N. Bebczuk

Número de Páginas: 256

Información asimétrica en mercados financieros es un buen texto de finanzas en el sentido más amplio. Es un estudio exhaustivo sobre las diferencias de información entre los agentes, desde la doble perspectiva de la micro y la macroeconomía. Pero, además, es un libro accesible, ya que en él las demostraciones y deducciones se introducen con claridad de forma intuitiva y con ejemplos acertados. Supone un texto original tanto en su enfoque como en su desarrollo. El profesor Bebczuk divide el libro en tres partes. En la primera, se introducen los conceptos esenciales y se plantean los problemas fundamentales de la información asimétrica en los mercados financieros. en la segunda, se estudia el tema desde el punto de vista microeconómico, en tanto que la tercera analiza las implicaciones que tienen los comportamientos descritos en las partes anteriores en los mercados financieros y en las microvariables financieras.

Historia de la Publicidad

Historia de la Publicidad

Autor: Antonio Checa Godoy

Número de Páginas: 233

Historia de la Publicidad y de las Relaciones Públicas es una obra redactada para alumnos de las facultades de Comunicación, pero que por su combinación de rigor y amenidad busca también a cuantos se interesan por la evolución del fascinante mundo de la Publicidad. Aporta, en trazos directos, con la misma capacidad de síntesis de la publicidad misma, una perspectiva muy descentralizada de la evolución internacional de los anuncios, dedica especial atención a la trayectoria de la publicidad española y recoge asimismo las mejores aportaciones de Estados Unidos y los principales países europeos. La teoría y la práctica de la Publicidad y de las Relaciones Públicas, los eslóganes, campañas e iniciativas que se hicieron populares, los hombres y mujeres que la modelaron, y los que la criticaron, se asoman a estas páginas, que se completan con una incisiva selección de imágenes de la publicidad de ayer y hoy.

Sin imagen

El marketing se mueve

Autor: Philip Kotler , Dipak C. Jain , Suvit Maesincee

Número de Páginas: 232

Redefinición del marketing para la economía digital. Creación de plataformas competitivas.

Análisis y tendencias del turismo

Análisis y tendencias del turismo

Autor: Ezequiel Uriel Jiménez , Raúl Hernández Martín

Número de Páginas: 296

Hasta muy recientemente no se ha reflejado la importancia económica del sector turístico en los recursos humanos y materiales dedicados al análisis de las tendencias y repercusiones de su desarrollo. La coyuntura actual de dificultades en el turismo internacional constituye un marco adecuado para la reflexión sobre las nuevas tendencias y herramientas analíticas disponibles. El objetivo de esta obra es proporcionar una visión rigurosa y accesible sobre los instrumentos para el análisis del sector turístico, como la Cuenta Satélite o las nuevas estadísticas realizadas por el Instituto Nacional de Estadística, así como analizar las principales tendencias en España y los destinos más relevantes, como son Baleares y Canarias. En marzo de 2003, la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP), en su sede de Santa Cruz de Tenerife, reunió a un destacado plantel de especialistas en un seminario para poder ofrecer sus conocimientos y opiniones sobre el análisis y las tendencias del turismo. A partir de este seminario, y con el objeto de dar a conocer el conjunto de ideas y enfoques aportados, surgió un proceso de recapitulación de material que ha dado su fruto en...

Análisis estructural de sectores estratégicos

Análisis estructural de sectores estratégicos

Autor: Restrepo Puerta, Luis Fernando , Rivera Rodriguez, Hugo Alberto

Número de Páginas: 236

La segunda edición de este libro presenta un conjunto de novedades importantes entre las que se encuentran una serie de aplicaciones completas adelantadas en diferentes sectores estratégicos de nuestro país que sin duda permitirán comprender mejor la forma como se utilizan las herramientas y un intento por interpretar los resultados. Lo anterior con el propósito de no olvidar que el usuario de los marcos teóricos y conceptuales aquí presentados interpretará la información obtenida mediante las herramientas ofrecidas de acuerdo con sus percepciones. Este libro será el último de la primera fase contemplada por el Grupo de Investigación de Perdurabilidad de la Facultad de Administración de la Universidad del Rosario. La tercera edición contemplará estas herramientas con un enfoque sistémico utilizando para ello la dinámica de sistemas y el software de aplicación Stella última versión. Con ello se dará un salto cualitativo en la compresión y entendimiento de los sectores estratégicos. Lo que contempla en este libro se utiliza en su totalidad a nivel de insumo cuando de modelar y simular sectores se trata especialmente si se llevan a cabo a partir de la dinámica ...

Fundamentos de Marketing

Fundamentos de Marketing

Autor: Philip Kotler

Número de Páginas: 656

This work introduces the thought behind marketing that is actually of the greatest value to the client, and is the driving force behind every marketing strategy. It is the first book that defines marketing with the client as the center piece, and every chapter develops the value of the client in an integral and practical form.

Dirección de Marketing. Fundamentos y aplicaciones

Dirección de Marketing. Fundamentos y aplicaciones

Autor: Jaime Rivera Camino , Mencía De Garcillán López Rúa

Número de Páginas: 512
Gestión logística internacional

Gestión logística internacional

Autor: Rodolfo Enrique Silvera Escudero

Número de Páginas: 215

La gestión logística internacional maneja aspectos importantes de los procesos de exportación e importación que se dan entre países, en este texto, se desarrollan las tareas que se deben hacer para el manejo de una logística eficiente y efectiva que genere valor a toda la cadena de suministro global. El libro se estructura en siete capítulos, el primero, trata la programación maestra y los planes de contingencia; el segundo, los sistemas de la distribución física internacional y costos de exportación e importación; el tercero, analiza los modos y medios de transporte de la logística internacional; el cuarto, construye el modelo de la logística internacional; el quinto, analiza la trazabilidad y seguimiento de las cargas en DFI; el sexto, hace un análisis sistemático de los indicadores de gestión, y por último, en el séptimo, se manejan ejercicios generales de la logística internacional. Dirigido a estudiantes y tecnólogos en distribución física internacional y gestión logística, a profesionales en economía, administración de empresas, negocios internacionales, especializaciones tecnológicas en logística internacional o investigadores en el área de la...

Introducción al márketing

Introducción al márketing

Autor: Ángel Millán , Águeda Esteban , David Martín-consuegra Navarro , Arturo Molina Collado

Número de Páginas: 192

La importancia económica y social del Marketing necesita una base sólida de conocimientos teóricos para comprender y afrontar su práctica de forma que pueda favorecer el desarrollo empresarial. Para ello, se presenta esta obra dirigida a todos aquellos que desean iniciarse en el aprendizaje del Marketing. Su finalidad principal es ofrecer de manera sintética y práctica los conceptos básicos de su aplicación en la actividad empresarial.

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